Mit dem Projekt "Fahrgastrechte" der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und PRO BAHN sollen Fahrgäste besser über ihre Rechte informiert werden. Der 15.12.2002 brachte nicht nur das neue Preis- und Tarifsystem, sondern auch neue Beförderungsbedingungen der DB AG, welche die Haftung des Schienenunternehmens geringfügig verbessern. Insbesondere das neue Preissystem sorgt für zahlreiche Beschwerden von Kunden, so dass im Beitrag Antworten zu aktuellen Fragen (Familie, Werbung, Produktklassen, Bordpreis, Auskunft, europäische Entwicklung) zusammengefasst sowie Service- und Beschwerde-Stellen genannt werden.
Familien, Bordpreise und Bundesgrenzschutz
Fahrgastrechte
derFahrgast ; 23 , 2 ; 30-33
2003-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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