Die Balanced Scorecard (BSC) stellt ein System voneinander abhängiger, aus der Strategie abgeleiteter Zielsetzungen, Kennzahlen und Aktionen dar, welches in seiner Gesamtheit die Unternehmenstrategie und die Maßnahmen zu ihrer Erreichung beschreibt. Der Beitrag präsentiert, den klassischen vier Perspektiven einer BSC folgend, Kennzahlenvorschläge der Kundenperspektive, der Prozessperspektive, der Lern- und Wachstumsperspektive sowie der Finanzperspektive. Die in einer BSC verwendeten Kennzahlen sind immer unternehmensspezifisch und sollten einen Mix aus Frühindikatoren und Spätindikatoren darstellen.
Ausgewählte Kennzahlen der Balanced Scorecard
krp Kostenrechnungspraxi ; 45 , Sonderheft 3 ; 54-59
2001-01-01
6 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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MANAGEMENT - Supply Management, Teil 9 - Kennzahlen, Balanced Scorecard & Benchmarking
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