Für viele Unternehmen ist Kundendienst und Kundenorientierung als Leitlinie zur Selbstverständlichkeit geworden. Doch Kundenorientierung beginnt früher als man noch gemeinhin denkt, nämlich im eigenen Unternehmen. Dort sitzt der Kollege Kunde gleich nebenan. Zum internen Kunde in diesem Sinne wird jeder Mitarbeiter einer Organisation, der zu irgendeinem Zeitpunkt auf irgendeinen anderen Mitarbeiter der Organisation angewiesen ist. Im Beitrag werden Überlegungen zur externen Kundenbetreuung auf den internen Umgang übertragen und die Auswirkungen auf das Verhältnis Vorgesetzter/Mitarbeiter dargestellt sowie in den Vorteilen beleuchtet.


    Zugriff

    Zugriff über TIB

    Verfügbarkeit in meiner Bibliothek prüfen

    Bestellung bei Subito €


    Exportieren, teilen und zitieren



    Titel :

    Der interne Kunde


    Beteiligte:
    Hyken, Shep (Autor:in)

    Erschienen in:

    Future ; 1 ; 22-26


    Erscheinungsdatum :

    2001-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch






    Koenig Kunde

    Rumpelt,T. / Mercedes-Benz,Stuttgart,DE | Kraftfahrwesen | 2007


    Kapitalmarkt, Kerngeschäft, Kunde

    Bodack, Karl-Dieter | IuD Bahn | 2006


    Noch Fragen, Kunde?

    Arndt, E. H. | IuD Bahn | 1994