Die meisten Unternehmen wissen nicht, welche ihrer Kunden profitabel sind und welche seit Jahren das Ergebnis belasten. Sie verwalten eine im Hinblick auf ihre Profitabilität amorphe Masse von Abnehmern, die entsprechend gleichmäßig bedacht werden. Die Kunden von morgen werden eher links liegen gelassen. Das Customer-Equity-Modell versteht sich als Antwort auf diese Defizite. Die Integration des Customer Equity (CE) in die Unternehmensführung führt zur Transparenz des Kunden- und Marktgeschehens und rückt den Ertragswert der Kundenbeziehung in den Mittelpunkt.


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    Titel :

    Customer Equity: Die Rechnung mit dem Kunden


    Beteiligte:
    Barth, Klau (Autor:in) / Marzian, Sieghard H. (Autor:in) / Wille, Kai (Autor:in)

    Erschienen in:

    Absatzwirtschaft ; 43 , Sondernummer 2000 ; 170, 172, 174-176, 178


    Erscheinungsdatum :

    2000-01-01


    Format / Umfang :

    9 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





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