In der gesetzlichen Regelung zum Personenverkehr ist die Rolle von Konsumentenorganisation auf regionalem Niveau festgelegt. Die Frage ist, wie diese ihre Aufgabe durchführen kann. Sie muss Freiwillige finden, die Erhebungen und Befragungen durchführen. Die Vertretung der Reisenden wird u. a. von Rover vorgenommen, indem eine Kundenplattform geschaffen wird, aus der Gesprächspartner hervorgehen. Dies ist in den Regionen unterschiedlich ausgeprägt. Grundlage ist der gesetzliche Status. Es erfolgt die Erarbeitung eines Forderungsprogramms, aber der Weg bis zur Durchsetzung dauert zu lange. Die Kundenvertretung setzt sich für die Belange des gesamten öffentlichen Verkehrs ein.
Overleg werkt alleen met deskundige consumenten
Eine Kundenplattform für unkundige Reisende
OV-magazine ; 6 , 7 ; 15-17
2000-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Niederländisch
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