There is disclosed a method of providing rider service for an autonomous vehicle (AV) system, including operating an AV to provide a trip to a passenger; associating the passenger with a unique passenger identifier (UPID); receiving passenger metadata for the passenger according to the UPID; and responding to a rider service instance, comprising customizing the response according to the UPID and the passenger metadata.


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    Titel :

    Personalized customer service for ridehail vehicle passengers


    Beteiligte:
    FOY THERESA (Autor:in) / MEYERHOLTZ LEAH (Autor:in) / SHUCKEROW DAVID J (Autor:in) / WARREN CHRISTOPHER (Autor:in) / LI QINGXUAN (Autor:in) / D'AVANZO YOSSER ANDRES (Autor:in) / TONG MINJIE (Autor:in) / JOHANNA LIVIA (Autor:in) / COLLINS BRIDGET (Autor:in) / THENGVALL DANIEL PAUL (Autor:in)

    Erscheinungsdatum :

    22.10.2024


    Medientyp :

    Patent


    Format :

    Elektronische Ressource


    Sprache :

    Englisch


    Klassifikation :

    IPC:    G06Q Datenverarbeitungssysteme oder -verfahren, besonders angepasst an verwaltungstechnische, geschäftliche, finanzielle oder betriebswirtschaftliche Zwecke, sowie an geschäftsbezogene Überwachungs- oder Voraussagezwecke , DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES / G05D SYSTEMS FOR CONTROLLING OR REGULATING NON-ELECTRIC VARIABLES , Systeme zum Steuern oder Regeln nichtelektrischer veränderlicher Größen / G08G Anlagen zur Steuerung, Regelung oder Überwachung des Verkehrs , TRAFFIC CONTROL SYSTEMS



    PERSONALIZED CUSTOMER SERVICE FOR RIDEHAIL VEHICLE PASSENGERS

    FOY THERESA / MEYERHOLTZ LEAH / SHUCKEROW DAVID J et al. | Europäisches Patentamt | 2024

    Freier Zugriff

    Personalized customer service for ridehail vehicle passengers

    FOY THERESA / MEYERHOLTZ LEAH / SHUCKEROW DAVID J et al. | Europäisches Patentamt | 2025

    Freier Zugriff

    Vehicle personalized control system and method based on states of passengers in vehicle

    ZHANG HAIXIANG / LIU ZHIYONG | Europäisches Patentamt | 2022

    Freier Zugriff

    Transit passengers’ behavioural intentions: the influence of service quality and customer satisfaction

    de Oña, Juan / de Oña, Rocio / Eboli, Laura et al. | Taylor & Francis Verlag | 2016


    Reaction of passengers to public service vehicle ride

    Clarke, M. J. / Oborne, D. J. | NTRS | 1975