Verfahren zum Adaptieren eines Sprachsystems (10) mit einem Adaptionsmodul (30), einem automatischen Spracherkennungsmodul (ASR) (32), einem Dialog-Steuermodul (34) und einem Benutzerkompetenz-Adaptionsmodul (64), wobei das Sprachsystem (10) eine Spracherkennung und einen Dialog über ein Mensch-Maschinen-Schnittstellen-Modul (HMI) (14) bereitstellt und das ASR-Modul (32) Sprachäußerungen von dem HMI-Modul (14) empfängt und verarbeitet, wobei das Verfahren aufweist:Aufzeichnen oder Protokollieren von Sprachdaten von dem Sprachsystem (10), wobei die Sprachdaten einen gesprochenen Befehl (76) und eine Darbietung (78) des gesprochenen Befehls aufweisen;Verarbeiten der Sprachdaten für ein Muster einer Benutzerkompetenz, welche wenigstens zu einer der Aufgabenanforderungen und dem Interaktions- oder Bedienungsverhalten gehört, wobei für das Verarbeiten der Sprachdaten wenigstens ein Detektor benutzt wird, welcher zu wenigstens einem von Folgendem gehört:Aufgabenvollendungsrate, Aufgabenvollendungszeit, Arbeits-Unterbrechungsereignis, Benutzer-Antwortzeit, Benutzerzögerung, Benutzerpausen, Wortschatz, niedriges Systemvertrauen, welches zu Bestätigungszyklen führt, mehrdeutige Benutzeräußerungen, welche zu Begriffserklärungszyklen führen, und Hilfeanforderungen,Analysieren, durch das Benutzerkompetenz-Adaptionsmodul (64), des gesprochenen Befehls (76) basierend auf der Darbietung (78) des gesprochenen Befehls (76), um das Muster der Benutzerkompetenz zu identifizieren;ausgehend von einer Original-Benutzerführung, selektives Aktualisieren einer System-Benutzerführung (80) und einer Interaktionssequenz (82) oder -abfolge basierend auf den identifizierten Mustern der Benutzerkompetenz;wobei das selektive Aktualisieren das selektive Aktualisieren der System-Benutzerführung aufweist, um eine Benutzerhilfe und einen engeren Antwortraum zu enthalten, nachdem wiederholte Fehler durch einen Benutzer oder das Sprachsystem identifiziert werden;wobei das selektive Aktualisieren das Aktualisieren der System-Benutzerführung aufweist, um ein Ursprungskommando zu beinhalten und zurück in die Original-Benutzerführung gewandelt zu werden, nachdem bestimmt wird, dass der Benutzer ein Interaktionsverhalten gelernt hat;wobei das Benutzerkompetenz-Adaptionsmodul (64) ausgestaltet ist, nachdem es das Muster der Benutzerkompetenz für eine spezielle Dialogsituation gelernt hat, den einen Benutzer Schritt für Schritt und mit einer hilfreichen Benutzerführung durch diese spezielle Dialogsituation zu führen, so dass der eine Benutzer über die Zeit versteht, wie der eine Benutzer den Dialog zu führen hat.
Methods and systems are provided for adapting a speech system. In one example a method includes: logging speech data from the speech system; detecting a user characteristic from the speech data; and selectively updating a language model based on the user characteristic.
Verfahren zum Adaptieren eines Sprachsystems
16.03.2023
Patent
Elektronische Ressource
Deutsch
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