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    Las reclamaciones como oportunidad de mejora

    Suponen una garantía del compromiso con los cliente
    Peña, Álvaro | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Centros de Servicios al Cliente Ave, en Puerta de Atocha y Sevilla

    La operadora se instala en la estación para atender a sus cliente
    Lama, Beatriz | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung