Informationszentrale und "Cockpit" eines modernen EVU: das Data Warehouse
Markt- und Marktentwicklung: Die Zukunft der Marktforschung im Energiemarkt
Flexible Arbeitszeiten erhöhen die Qualität
Erste Erfahrungen mit einem Kundenforum in Dortmund
Optimierung der Disposition und Verbesserung des Transportablaufe
Relevanz von Qualitätskriterien
Dienstleistungsprozesse kundenorientiert gestalten