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    Das Kundenzufriedenheitskonzept

    ein Einsatz für Betriebe des öffentlichen Personennahverkehr
    Herrmann, Andrea | IuD Bahn | 1998
    Schlagwörter: Öffentlicher Personennahverkehr

    Kundenorientierte Gestaltung des öffentlichen Personennahverkehr

    Herrmann, Andrea / Bauer, Hans H. / Herrmann, Sabine | IuD Bahn | 1996
    Schlagwörter: Öffentlicher Personennahverkehr