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    Von der Usability zur Ertragssteigerung

    Die benutzer- und ertragsorientierte Gestaltung von Bedienoberflächen im ÖPNV
    Schneider, Irka / Probst, Gerhard | IuD Bahn | 2011
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Markenpolitik im ÖPNV

    Von der Logowüste zur überzeugenden Benutzeroberfläche
    Probst, Gerhard | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenbindungsmanagement im ÖPNV - Erkenntnisse für den Zeitkartenbereich

    Probst, Gerhard / Richter, Solveig | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung