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    Pünktlichkeit als zentraler Faktor der Kundenzufriedenheit der DB Regio AG (Diplomarbeit)

    Kuber, Christine | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ulf Lundin vill sätta kunden i centrum

    Fält, Göran | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung