Die Abteilung für Verkehrs- und Transportplanung der Königlich Technischen Hochschule Stockholm versucht, Ansichten der Kunden zu ermitteln und zu quantifizieren, also den Wert von Maßnahmen zur Angebots- und Komfortverbesserung in der Veränderung der Zahlungsbereitschaft der Kunden auszudrücken. Durch eine den Kundenwünschen entsprechende Möblierung und Gestaltung von Reisezugwagen kann die Attraktivität der Bahn gesteigert werden. Um die wirtschaftlichen Auswirkungen unterschiedlicher Maßnahmen bewerten zu können, ist es jedoch erforderlich, die Zahlungsbereitschaft der Kunden für Komfortverbesserungen zu ermitteln. Im Auftrag der Schwedischen Staatsbahnen wurden im Laufe mehrerer Jahre Stated-preferences-Untersuchungen durchgeführt. Dabei wählen die Interviewpersonen zwischen verschiedenen hypothetischen Alternativen. Jede Interviewperson führt etwa zehn Wahlen durch. Die Interviews an Bord der Züge werden mit leichten, tragbaren Computern mit LCD-Bildschirm durchgeführt. Die Interviewpersonen geben ihre Antworten zumeist ohne fremde Hilfe direkt in den Computer ein. Maßnahmen mit einem eindeutig positiven Kosten-Nutzenverhältnis sollen umgesetzt werden. Es sind Doppelstockwagen, platzsparende Sitze ohne Einschränkung des Sitzkomforts, Familienwagen mit Spielbereichen für Kinder, geräumige und saubere Toiletten, Klimaanlage oder individuell einstellbare Luftdüsen am Sitzplatz und Leselampen. Nicht zu empfehlende Maßnahmen sind eine 1+2 Sitzteilung in der zweiten Klasse, Abteil- anstelle von Großraumwagen, eine 1+3 Sitzteilung und nur Reihen- oder nur Vis-a-vis-Bestuhlung. Die Übertragung der Ergebnisse auf andere Länder ist nur mit gewissem Vorbehalt möglich. Die Auswirkungen verschiedener Maßnahmen auf die Kostenseite als auch die Bewertung durch die Kunden kann variieren.
Innengestaltung von Reisezugwagen - Kundenpräferenzen und Wirtschaftlichkeit
Interior design of passenger coaches: Customer preferences and profitability
ETR - Eisenbahntechnische Rundschau ; 45 , 7/8 ; 427-432
1996
6 Seiten, 7 Bilder, 5 Quellen
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
Innengestaltung von Reisezugwagen Kundenpräferenzen und Wirtschaftlichkeit
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