Die Qualitätssicherung bei Fahrzeugen nach Auslieferung, also in der Zeitspanne der Kundendienste über die Fahrzeuglebensdauer, zielt auf eine Zufriedenstellung der Zuverlässigkeitserwartungen von Seiten der Kunden. Qualitätsanforderungen an Fahrzeuge und die Wartungsqualitätsmerkmale werden definiert. Es wird auf Möglichkeiten der Anhebung des Qualitätsstandards eingegangen. Auch der Austausch von Verschleißteilen zur Absicherung der Gebrauchstauglichkeit im Rahmen der Kundendienste sowie eine Qualitätsverbesserung zur Verlängerung der Nutzungszeit des gesamten Fahrzeuges werden erläutert. Es werden dabei drei Phasen der Lebensdauer eines Fahrzeuges abgegrenzt. Dabei wird auch auf Randprobleme, wie die Verweildauer in der Kundendienstwerkstatt oder Modellverbesserung durch Facelifting oder Modellreihenerweiterung mit oftmals erhöhtem Qualitätsniveau, eingegangen. (Oe)
The quality concept in the post-production phase in the car industry
Das Qualitätskonzept der Fahrzeugindustrie nach der Auslieferung der Fahrzeuge
Quality Forum ; 18 , 4 ; 192-195
1992
4 Seiten, 3 Bilder
Aufsatz (Zeitschrift)
Englisch
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