Das 'Corporate Technical Information System' (CTIS) der Ford Motor Company, ein betriebseigener, 'online' Vermittler von Produktinformationen und technischen Daten, fuehrte 1987 eine Meinungsumfrage unter seinen Verbrauchern durch. Das System scheint gut anzukommen. Die Geraete funktionieren, und die Informationen gelten als zuverlaessig und nuetzlich. Ein paar kleinere Angelegenheiten, die durch die Umfrage zu Tage traten, konnten schnell geloest werden. Zwei Hauptprobleme liessen sich erkennen: Erstens die Notwendigkeit einer Verbesserung des Kundendienstes, und zweitens, die einer wesentlichen Inhaltserweiterung des Systems. Der Bericht beschreibt, was von CTIS unternommen wurde, um den Kundendienst zu verbessern. Da sind u.a. der 'online' Hilfsdienst und Telephondienst, eine Vereinfachung der Gebrauchsanweisung und anspruchsvollere Suchsoftware zu nennen. Der Bericht weist auch auf zusaetzliche Dateien und Dateininhalte, sowie eine ganz neue Dateienklasse, die 'Company Manuals' hin. Ein Seminar der University of Michigan School of Business untersucht derzeitig die Moeglichkeit, das CTIS auf die Lieferanten von Fahrzeugteilen und Dienstleistungen der Ford Motor Company auszuweiten.


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    Titel :

    A computer-based automotive information system: Ford Motor Company's technical information utility


    Weitere Titelangaben:

    Fahrzeuginformationssystem auf Computerbasis: Technischer Informationsbetrieb der Ford Motor Company


    Beteiligte:
    Linder, F.C. (Autor:in) / Andrews, H.W. (Autor:in) / Culver, R.N. (Autor:in) / Rice, A. (Autor:in) / Tumavitch, E.G. (Autor:in) / Grow, N.L. (Autor:in)


    Erscheinungsdatum :

    1988


    Format / Umfang :

    4 Seiten, 5 Quellen


    Medientyp :

    Aufsatz (Konferenz)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Englisch




    A Computer-Based Automotive Information System: Ford Motor Company's Technical Information Utility

    Rice, Al / Tumavitch, Elaine G. / Linder, Fredrick C. et al. | SAE Technical Papers | 1988


    A computer-based automotive information system:Ford Motor companys technical information utility

    Linder,F.C. / Andrews,H.W. / Culver,R.N. et al. | Kraftfahrwesen | 1988


    The corporate technical information system: The Ford inhouse information utility

    Culver, R.N. / Linder, F.C. / Andrews, H.W. et al. | Tema Archiv | 1987


    The Corporate Technical Information System: The Ford Inhouse information Utility

    Tumavitch, Elaine G. / Linder, Fredrick C. / Andrews, Howard W. et al. | SAE Technical Papers | 1987


    The Corporate Technical Information System:the Ford inhouse information utility

    Culver,R.N. / Linder,F.C. / Andrews,H.W. et al. | Kraftfahrwesen | 1987