Das schnellstmögliche und wirtschaftliche Beheben eines Defektes gehört zu den wichtigsten Aufgaben der Automobilwirtschaft. Dazu werden mobil einsetzbare Dienstleistungen (Teleservices) vorgestellt, die verschiedene Nutzergruppen in für sie typischen Pannensituationen bei der Diagnose und bei der Fehlerbehebung unterstützen.Den Ausgangspunkt bildet ein effizientes Informationsmanagement unter der Bezeichnung MYCAREVENT. Für die Realisierung wesentliche Aspekte, wie Haftung, Preisgestaltung oder Sicherheit werden ebenfalls behandelt. Der Einsatz der Dienstleistungen (Teleservices) wird in relevanten Szenarien beschrieben und die unterstützenden Technologien kurz dargestellt. Insbesondere wird auf die erforderliche adaptive Systeme, entsprechend geeignete Infrastrukturen und die Systemarchitektur zur Informationsbereitstellung eingegangen.
MYCAREVENT: Mobile Dienstleistungen für den automobilen Reparaturmarkt. Effizientes Informationsmanagement in Netzwerken
2006
4 Seiten, 3 Bilder, 7 Quellen
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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