Leistungsvergleiche und Benchmarking-Projekte setzen sich im öffentlichen Sektor nur langsam durch. Eine zentrale und flächendeckende Organisation ist zur Zeit nicht absehbar. Stattdessen schließen sich Verwaltungen zu speziellen Themen zusammen. Ein Beispiel sind die beiden Projekte zur Gebäudewirtschaft, die in elf nordrhein-westfälischen Städten durchgeführt wurden. Benchmarking unterscheidet sich methodisch von üblichen Kennzahlenvergleichen und Rankings durch seine strikte Zielorientierung, vom Besten zu lernen. Die Ziele im vorliegenden Beispiel waren u.a.: die Steigerung der Leistungsfähigkeit und der Wirtschaftlichkeit der Gebäudewirtschaft in den Teilnehmerkommunen und die Begrenzung des Kostenaufwands des Optimierungsprozesses. Der Artikel beschreibt die einzelnen Phasen des Benchmarking-Projekts, die Ergebnisse und den Ausblick auf die Fortführung des Projekts.
Benchmarking in der Gebäudewirtschaft
Elf nordrhein-westfälische Kommunen in zwei Benchmarking-Projekten
VOP Verwaltung Organisation Personal ; 21 , 6 ; 21-24
1999-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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