Bei Winterthur-Versicherungen Schweiz wurde einer der Kernprozesse ("Distribution/Risikobearbeitung") einer radikalen Neugestaltung - Process New-Design - unterzogen. Bisher waren zu viele Stellen an der Bearbeitung beteiligt. Durch Business Reengineering konnten etliche Zwischenschritte beseitigt und mehrere Funktionen miteinander verschmolzen werden. Durch moderne Informationstechnologie können Versicherungsofferten und -verträge bereits beim Kunden ausgedruckt und von diesem unterschrieben werden. Umstellung erforderte Installierung von 6364 Endgeräten an über 500 Orten und Schulung von 2000 Mitarbeitern.
Process New-Design
Die umfassende Neugestaltung des Kernprozesses "Distribution / Risikobearbeitung" im Bereich "Nichtleben" der Winterthur Versicherungen, Schweiz
Zeitschrift Führung + Organisation ; 6 ; 358-362
1998-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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