Auch wenn die Frachtdaten elektronisch gespeichert sind und der Rechner die Frachtbriefangaben automatisch überprüft, sind noch etwa 1 % aller Frachtberechnungen der Belgischen Bahn fehlerhaft bei abnehmender Tendenz. Die Ursachen sind in falschen oder unterlassenen Angaben des Absenders sowie in der Codierung der Frachtbriefe durch das Bahnpersonal zu suchen. Die ideale Lösung wäre die Verwendung des Elektronischen Frachtbriefes durch alle Versender, die dann auch die Frachtberechnung selbst durchführen können und deren Daten von der Bahn automatisch übernommen werden.
Facturation: l'exigence de qualité
Service après-vente
Verkaufsservice - Die Frachtberechnung: EineQualitätsanforderung
Facturation: l'exigence de qualité ; 3 ; 16-17
1997-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Französisch
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