In der bisherigen Organisationsstruktur waren die 310 Fahrer weitgehend auf sich allein gestellt und hatten unter den 12 Verkehrsmeistern keinen persönlichen Chef. Das blockierte den notwendigen Informationsfluß in beiden Richtungen. Seit 1. März 1997 bilden jeweils 30 Fahrer eine Gruppe, die von einem ehemaligen Verkehrsmeister geleitet wird. Dieser Gruppenleiter bearbeitet Kundenbeschwerden unter Mitarbeit der betroffenen Fahrer, und er führt Einzel- wie Gruppengespräche durch. Die Arbeitsfreude der Fahrer ist seitdem deutlich gestiegen, und auch der Betriebsrat erkennt trotz anfänglicher Skepsis die Vorteile der neuen Führungsstruktur an.
Führungsstruktur im Fahrdienst der Freiburger Verkehrs AG
Gruppensystem für einen mittelgroßen Verkehrsbetrieb
Nahverkehr ; 15 , 11 ; 65-67
1997-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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Fuehrungsstruktur im Fahrdienst der Freiburger Verkehrs AG
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