Wer ein Call Center einrichtet, will damit seinen Service verbessern oder auch mehr Umsatz generieren. An den Anwendungsbeispielen Autoversicherung und Modeversand wird dargestellt, wie die Telefonunterstützung im Zusammenspiel mit der TK-Anlage erfolgreich umgesetzt wurde.
Schneller am Ohr des Kunden
Call Center unterstützen Unternehmensabläufe
Gateway ; 7 ; 70-72
1997-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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