Workflow-Management wird als Methode beschrieben, Geschäftsprozesse und bestehende Hierarchien umzugestalten, wobei die Umwandlung einer papierintensiven Arbeitsumgebung als Möglichkeit zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit betont wird. Es wird darauf hingewiesen, daß eine Abkehr von tradierten Strukturen (z. B. Verwaltung als Selbstzweck) und ein Bekämpfen unproduktiver Büroarbeit notwendig ist. Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit werden als zentrale Orientierungspunkte für diese Methode genannt.
Aufbruch in eine neue Ära
Workflow-Management bindet Mitarbeiter in Wertschöpfungskette des Unternehmen
Erfolg ; 44 , 1 ; 6-9
1995-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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