Die Entwicklung von der ursprünglichen Marketingidee - ganzheitlicher Ansatz mit Umstellung der gesamten Organisation mit Blick auf die Kosten - zur gängigen Praxis wird angedeutet. Es wird gezeigt, wie die starke Kundenorientierung heute in einem anderen Gewand weiter im Mittelpunkt steht (der Erfolg eines Unternehmens wird durch Kundenzufriedenheit geprägt). Das Stichwort "Total Quality Management" steht für die Aufbruchstimmung bzw. für die gemeinsamen Werte im Unternehmen.
Anbruch einer neuen Marketingepoche
Total Quality Management
Absatzwirtschaft ; 1 ; 40-42
1995-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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