Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit gehören zu den zentralen Zielsetzungen des Total Quality Management-Konzeptes, das sich mehr und mehr in der unternehmerischen Praxis in Japan, USA und Europa durchsetzt. Die nachhaltige Stützung grundlegender Marketingpositionen in allen Bereichen eines Unternehmens bringt allerdings auch die Gefahr, daß die eigentlich mit der Kundenarbeit, mit Marketing Management betrauten Strukturen des Unternehmens an Kompetenz verlieren. Die Marketingwissenschaft ist gefordert, die entsprechenden Handlungsrahmen zu untersuchen und die Chance zu erkennen, die sich durch Anwendung von Qualitätsprinzipien und -methoden auch im Marketingbereich ergeben.


    Zugriff

    Zugriff über TIB

    Verfügbarkeit in meiner Bibliothek prüfen

    Bestellung bei Subito €


    Exportieren, teilen und zitieren



    Titel :

    Total Quality Management und Marketing



    Erschienen in:

    Marketing ; 16 , 3 ; 149-159


    Erscheinungsdatum :

    1994-01-01


    Format / Umfang :

    11 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




    Total Quality Management

    Sundarkrishnaa, K. L. | Springer Verlag | 2012


    Total Quality Management

    Hoelzle,P. / Haas,J. / Arnstadt,U. et al. | Kraftfahrwesen | 1994


    Total quality management

    Randolph, B.P. | Tema Archiv | 1989



    Total quality management planning

    BAUER, LAWRENCE | AIAA | 1989