Benutzerservice-Zentren (BSZ) sollen die Informationsverarbeitung effizient gestalten und steuern. Hierzu muß die Fixierung auf die Technik zugunsten einer Konzentration auf die Kernaktivitäten aufgegeben werden. Das Outsourcing von BSZ-Leistungen kann hierbei als Mittel betrachtet werden, um diesen Konzentrationsprozeß zeitnah mit größtmöglichem Zielerreichungsgrad zu vollziehen und darüber die BSZ-Tätigkeit zu optimieren. Die Vertragsgestaltung für das jeweilige Outsourcingmodell wird beschrieben.


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    Titel :

    Mut zur Entlastung


    Untertitel :

    Know-how und Ressourcen für die Anwenderbetreuung



    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    1994-01-01


    Format / Umfang :

    3 pages


    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





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