Auf der Grundlage von Erfahrungen amerikanischer Unternehmen und auch bedingt durch höhere betriebswirtschaftliche Anforderungen wird derzeit vielerorts über Erfordernisse zur Reorganisation und qualitativen Profilierung des Benutzerservices (BS) nachgedacht. Dabei steht die Frage nach dem Erhalt des BS als selbständige Struktureinheit im DV-Bereich oder nach Aufteilung auf die Fach-/Geschäftsbereiche im Mittelpunkt der Überlegungen. Der Beitrag gibt dazu wesentliche Denkansätze.
Vom Benutzerservice zur Anwenderberatung
Online ; 12 ; 53-56
1994-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.