Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) ist die Fahrgastinformation. Von Interesse ist vor allem die dynamische Fahrgastinformation sowie Auskünfte über das Angebot und den Regelfahrplan im Internet, wobei die Fahrgäste unterschiedliche Informationsbedürfnisse haben - Routinefahrer haben ein anderes Informationsbedürfnis als z.B. Gelegenheitsfahrer. Eine Studie hat sich mit dem Interesse der Fahrgäste an individualisierten Informationen beschäftigt wie z.B. die Übermittlung von Störungsmeldungen per E-Mail (kostenlos) oder per SMS (kostenpflichtig). Die Befragung von Fahrgästen aus Berlin und Köln hat ergeben, dass ca. zwei Drittel der Befragten Interesse an solch individuellen Informationen hätte. Deshalb sollten, nach Ansicht der Autoren, Verkehrsunternehmen und Verbünde Kunden die Möglichkeit bieten, sich online für Fahrgastinformationen registrieren zu lassen.
Individualisierte Informationen: Was sind sie Fahrgästen wert?
Ergebnisse einer Befragung aus Berlin und Köln
Individual travel information: How much are passengers willing to pay?
Der Nahverkehr ; 28 , 1-2 ; 57-60
2010-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
Den Fahrgästen ins Gesicht geschaut
IuD Bahn | 2007
|Umfrage unter Fahrgästen auf der Relation Salzburg - Wien
IuD Bahn | 2012