Wenn Bürger von den Verkehrsdienstlesitungen des ÖPNV derart überzeugt sind, dass sie deren Nutzung selbstverständlich (natürlich) für ihre konkreten Mobilitätsanforderungen in Betracht ziehen, dann kann dies mit dem Begriff "Natürlicher Mobilitätspartner" umschrieben werden. Auch in den derzeitigen finanziell schwierigen Zeiten sind die ÖPNV-Unternehmen bestrebt, Angebotskürzungen zu vermeiden, neue Kunden zu gewinnen und auch ganz andere Kundenkreise mit dem Leitbild "Natürlicher Mobilitätspartner" zu erschließen. Dieses Ziel soll dadurch erreicht werden, dass die Dienstleistungen nicht nur an die Ansprüche der derzeitigen sondern auch an die Ansprüche der noch zu gewinnenden Kunden angepasst werden, z. B. dadurch, dass Teilleistungen wie dynamische Fahrgastinformationen, elektronisches Ticketing, nutzeroptimierte Fahrkartenautomaten, barrierefreie Zugänge und Vernetzungselemente mit anderen Verkehrsmitteln hinzugefügt werden. Die Anforderungsvielfalt der aktuellen und der potenziellen ÖPNV-Kunden sollen in einem möglichst einfachen System vereint werden. Die Fahrgastgruppe der Touristen kann modellhaft herangezogen werden, um Verhalten und Wünsche der zu gewinnenden Neukunden zu erforschen.
ÖPNV als natürlicher Mobilitätspartner
Kann ein Leitbild helfen, neue ÖPNV-Kunden zu gewinnen?
Internationales Verkehrswesen ; 62 , 6 ; 39-42
2010-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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ÖPNV: ÖPNV-Reform am Scheideweg
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