Die Wartungs- und Instandhaltungstätigkeit der Abteilung Bahnbau der Wiener Linien GmbH & CO KG basiert auf einem prozessorientierten Qualitätsmanagement. Die durchzuführenden Arbeiten werden im Rahmen der drei Kernprozesse Instandhaltung, Neubau und Winterdienst sowie von drei Supportprozessen gesteuert. Die Matrixstruktur der Organisation legt eine vertikale Zuständigkeit für alle Gleisbauarbeiten im Rahmen der Instandhaltung für die einzelnen Quadranten des Gleisnetzes (Nord, Ost, Süd, West) durch die Streckenmanager fest. Die Prozessmanager der Kern- und Supportprozesse haben dagegen einen horizontalen Zuständigkeitsbereich, der über alle Strecken reicht. Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) soll durch einen PDCA-Zyklus (plan, do, check, act) erreicht werden. Die Umsetzung des PDCA-Zyklus und der Verbesserungsprozess KVP werden am Beispiel einer Reprofilierung im Gleis mit Vignol-Schienen erläutert.
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement im operativen Einsatz bei der Wartung und Instandhaltung von urbanen Schienenfahrzeugen
Moderne Straßenbahnen 2008: Fahrzeugtechnik, Infrastruktur, Akustik: 14. und 15. Februar 2008, Berlin
2008-01-01
6 pages
Aufsatz (Konferenz)
Deutsch
Straßenbahn , Streckennetz , Instandhaltung , Wien , Schiene , Management , Organisation
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