Das Verhalten von Führungskräften ist entscheidend für die Mitarbeiterzufriedenheit, die sich wieder nachweislich auf Kundenbindung und Umsatz auswirkt. Eine Studie des Gallup-Instituts zeigt, dass für Spitzenleistungen im Beruf 10 Jahre benötigt werden. Und es zeigt sich, dass der Ersatz von erfahrenen Führungskräften durch jüngere mit aktuellem theoretischen Wissen oft ein teurer Irrtum war, weil theoretisches Wissen nicht alles und nicht jede neue Idee wirklich zielführend ist. Der Autor begründet die Bedeutung von Erfahrung und zeigt Wege auf, sie für den Unternehmensprozess nutzbar zu machen.
Wissen - Können - Erfahrung
Die Erfolgsstufen
Deine Bahn ; 34 , 2 ; 14-16
2006-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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